Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 25win

25win là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược bao gồm xổ số, lô đề, cá cược thể thao và jackpot. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 25win.

Khi đăng ký tài khoản tại 25win, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 25win.

25win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thếcác Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

• Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực theo luật pháp hiện hành.
• Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có tranh chấp.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 25win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 25win có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện này.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 25win áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân thực sự – không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác, tổ chức, hoặc pháp nhân.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 25win.
• Bạn không bị đưa vào danh sách tự loại trừ hoặc chương trình hạn chế cờ bạc tại bất kỳ nền tảng nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 25win. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – bao gồm lợi dụng khuyến mãi, tránh hạn chế hoặc gian lận – là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Bạn có trách nhiệm bảo quản và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm nhập kịp thời.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với đội hỗ trợ 25win qua live chat hoặc email support@25win.ws.
• 25win có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, không cần thông báo trước.
• Tài khoản không có hoạt động trong 365 ngày liên tục có thể bị phí quản lý không hoạt động tối đa 50.000 ₫/tháng.

25win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên chính mình. 25win không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút vào giờ hành chính và tối đa 60 phút vào ban đêm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền phải trùng khớp với thông tin định danh đã đăng ký tại 25win.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Trong trường hợp nhận khuyến mãi, tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.

Mọi giao dịch đặt cược tại 25win – bao gồm xổ số, lô đề, cá cược thể thao và jackpot – đều phải tuân theo các quy tắc dưới đây. Việc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các quy tắc này.

• Vé cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống 25win xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Tỷ lệ thưởng được áp dụng tại thời điểm vé cược được xác nhận và không thay đổi sau đó, ngay cả khi tỷ lệ thị trường biến động.
• Kết quả xổ số và lô đề được đồng bộ trực tiếp từ nguồn chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết Nhà nước. 25win không can thiệp vào kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, kèo trực tiếp (live betting) có thể bị tạm dừng hoặc hủy trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn vì lý do bất khả kháng.
• Cược tối thiểu là 10.000 ₫ cho lô đề và 20.000 ₫ cho các loại cược thể thao.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 25win sẽ hủy vé liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người dùng.

25win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

• Thưởng chào mừng nạp đầu 300% áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa 3.000.000 ₫ tiền thưởng.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ tại từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 25win có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đã được xác nhận cho người dùng cụ thể.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng cho mục đích khác ngoài đặt cược trên nền tảng.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 25win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

Người dùng 25win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 25win cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn do hệ thống áp đặt.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 25win.

25win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi tình huống.

• 25win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• 25win không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc kết quả do sự cố kỹ thuật, 25win có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn tiền đặt cược – đây là biện pháp duy nhất được áp dụng.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 25win với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

25win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành. Chi tiết đầy đủ được trình bày tại Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.
• 25win không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@25win.ws.

25win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược theo ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) có thể được kích hoạt ngay lập tức và miễn phí.
• Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.
• 25win có quyền chủ động áp đặt giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Cả người dùng và 25win đều có quyền chấm dứt tài khoản, tuy nhiên theo các điều kiện khác nhau.

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
• Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không rút trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị thu hồi.

25win đóng tài khoản:

• 25win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm Điều khoản, gian lận hoặc có hoạt động bất hợp pháp.
• Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Nếu tài khoản bị đóng do quyết định của 25win mà không phải do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

25win luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại từ người dùng một cách công bằng và minh bạch.

• Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra vấn đề. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Phản hồi ban đầu được thực hiện trong vòng 24 giờ. Các trường hợp phức tạp hơn được giải quyết trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Mọi khiếu nại đều được ghi nhận, lưu trữ và xử lý theo quy trình nội bộ công khai của 25win.